«МАСТЕРСКАЯ ЗНАНИЙ»

  ГЛАВНАЯ О НАС ПАРТНЕРЫ КОНТАКТЫ  
Адаптация персонала

Еще на этапе собеседования вы понимаете, перед вами идеальный кандидат - будущий сотрудник вашей компании: коммуникабелен, стрессоустойчив, лоялен, ориентирован на результат, а главное – профессионал своего дела.
Какая компания не мечтает о таком сотруднике?

Дело сделано, вы приняли решение и уже завтра новый сотрудник выходит к вам на работу.
Казалось бы, проблема нехватки персонала решена – вакансия закрыта, сотрудник выходит на работу, осталось – организовать рабочее место и ждать результат.
Что еще может быть проще?

Проходит время: неделя, другая, новичок стал уже «своим» в коллективе, все вроде бы замечательно, но ожидаемый результат от работы нового сотрудника не наступает.
Вы даете ему шанс за шансом, тешите себя надеждами, что «человек, мол, не «раскрылся» еще на рабочем месте, ему необходимо время».
Но, время идет, ваше терпение подходит к концу, а долгожданный результат так и не наступает.

«Что же делать? – думаете, вы - в чем же допущена ошибка?»
Неужели подвела профессиональная интуиция, и кандидат оказался «мыльным пузырем», который при первых же трудностях лопнул?
Но, у человека были такие замечательные рекомендации с предыдущих мест работы, сомневаться в которых не приходится.
Так как поступить: опять менять сотрудника или терпеть сложившуюся ситуацию? Ни один из вариантов решения вас не устраивает.
«Взяв нового сотрудника, - думаете вы, - можно опять допустить ошибку и пригласить на работу не того кандидата».
Итак, перед вами замкнутый круг выбора.

На самом деле, выход в данной ситуации есть и он очень прост!

Дело в том, что ваша профессиональная интуиция вас не подвела, и вы приняли на работу идеального для своей компании кандидата, но только его адаптация на рабочем месте прошла не столь идеально.
Оказывается, даже самого «продвинутого» и профессионального кандидата адаптировать в должности нужно качественно.

В любой компании есть своя специфика, свои внутренние правила и стандарты, знать о которых новичок, в силу того, что он новый сотрудник просто не может.
Рано или поздно он, конечно, сможет разобраться сам во внутренних регламентах компании, но на это потребуется гораздо больше времени, чем у вас есть.
Это все равно, как если бы вы, купив семена, решили бы вырастить из них плоды.
Высадили бы семена в землю и в назначенное время пришли собирать урожай, который не вырос, потому, что его просто - напросто забыли полить и удобрить.

Так и в адаптации нового сотрудника: чем больше времени вы уделяете этому вопросу, тем более качественный результат от работы сотрудника вы получаете.
Ведь своевременное ознакомление нового сотрудника с методическими пособиями и внутренними регламентами компании, организация рабочих встреч с «экспертами» компании, которые знают «подводные камни» вашего бизнеса, изучение норм и правил корпоративной культуры не только сэкономят массу времени и сил, но и главное – помогут определить правильный вектор в направлении достижения результата.

Если вам нужна помощь, обращайтесь к нам!

Мы поможем составить для вашей компании обучающий материал, разработать адаптационные программы для новых сотрудников и качественно внедрить систему адаптации.

Аттестация, оценка персонала

Иногда бывает так, в процессе подготовки к какому-либо мероприятию сотруднику компании за ограниченный промежуток времени приходится изучать большое количество информации, и не просто изучать, а разбираться в ней, понимать ее, корректно излагать ее, представляя интересы компании.

Но как понять, насколько сотрудник добросовестно отнесся к порученному ему заданию, оценить качество его знаний?
Давайте представим, ну например, как в школе, какую бы оценку вы поставили сотруднику своей компании в зависимости от уровня его подготовки: «2», «3», «4» или «5» и с кем «пошли бы в разведку»?

Допустим, сотрудник пролистал кипу регламентов на оценку «2», визуально разбирая только номера страниц, или он подготовился на оценку «3» и в его голове «остались» только обрывки фраз и названия подзаголовков изучаемых регламентов.
Быть может, сотрудник подготовился на оценку «4» - достаточно владеет информацией, только вот не на все вопросы может дать ответ, как говорится «не глубоко копал».
Думаю, что только тому сотруднику, который изучил информацию на оценку «5», легко ориентируется в специфике вопроса и обладает самым высоким качеством знаний, вы могли бы доверить провести презентацию от имени компании на крупной выставке или вести переговоры со сложным VIP-клиентом.

Как же не затрачивая лишнего времени определить качество знаний сотрудника вашей компании?
Для этого необходимо организовать аттестацию (оценку) сотрудника, опросив его по предварительно разработанным тестам или подготовленным вопросам и сразу же определить уровень его знаний.

А если у вас сетевая компания с множеством розничных магазинов, в которых вы планируете запустить новую акцию и вам необходимо, чтобы у торгового персонала был отличный уровень знаний преимуществ акции, условий и сроков ее проведения?
С этой задачей также можно легко справиться, предварительно обучив торговый персонал и затем, оценить уровень знаний сотрудников в результате проведения тестирования во всех регионах присутствия торговой сети.

Если вам нужна помощь в организации и проведении аттестации, обращайтесь к нам!

Мы поможем вам разработать аттестационные тесты или опросники для оценки персонала, провести аттестацию сотрудников, а по результатам проведения аттестации подготовим вам рекомендации по повышению качества знаний сотрудников вашей компании.

Разработка эффективной системы мотивации

Как лучше всего замотивировать сотрудника – добавить ему заработную плату, пообещать повышение в должности или повесить его фотографию на доску почета?
Сегодня над этим вопросом «ломают» голову большинство руководителей.
Предложений много, но как выбрать одно, самое лучшее?

Оказывается, у каждого человека есть свои мотивирующие факторы, влияющие на эффективность его работы.
Кому-то достаточно получать премиальные бонусы, чтобы ощущать чувство удовлетворения от выполняемой работы.
А кто-то мечтает пройти обучение, окончить курсы и получить сертификат, подтверждающий высокое качество знаний, демонстрируя свое стремление к развитию.
А есть сотрудники, которым важно чувствовать, что они являются экспертами в компании.
Проработав с десяток лет, они с легкостью обучат любого новичка, используя свой многолетний опыт, помогут избежать многих ошибок молодому руководителю.
Для таких сотрудников и почетная грамота от компании, и фотография на доске почета, и значок отличия «передовик производства», будут иметь большую ценность и значимость, чем другие блага в компании.
Ну, а есть молодые таланты, мечтающие занять должность руководителя и попробовать свои силу в управлении персоналом.
Для таких сотрудников взлет по карьерной лестнице в новом качестве руководителя, гораздо более значим и важен.

В каждой ситуации нужен индивидуальный подход, чтобы любое ваше управленческое решение было результативно.

«Ну, а если, - скажете вы, - в компании необходимо разработать материальную систему мотивации, платить людям премию за результат работы, в каком размере платить бонусы, от какого результата осуществлять их расчет?»

У торгового персонала, например, размер бонуса может зависеть от выполнения плана продаж, а сервисные сотрудники могут получить премию за качественное выполнение своей работы, обеспечивая торговый процесс.

«С рядовыми специалистами ситуация понятна, - опять скажете вы, - а как быть с руководителями, эффективность их работы влияет на многие показатели компании, а в выполняемой работе они участвуют и как руководители, и как узко профильные специалисты, как оценивать их?»
И эту задачу можно решить, определив степень влияния руководителя подразделения на результат работы всей компании и его роль как руководителя в управлении подчиненным подразделением.

Если вам нужна помощь в разработке и внедрении эффективной системы мотивации, обращайтесь к нам!

Мы поможем вам провести диагностику персонала, определить систему мотивации для вашей компании, разработать, рассчитать и внедрить мотивационные схемы, работающие на удовлетворенность персонала и повышающие прибыль вашего бизнеса.

Проведение тренингов

Помните, как у Пушкина: «Мы все учились понемногу, чему-нибудь и как-нибудь…»
Думаю, такой подход в обучении персонала в современных условиях рынка просто невозможен.
В эпоху инноваций и стремительно развивающегося технического прогресса хочется «держать руку на пульсе» и быть в курсе любых изменений.

Многие руководители, стремясь соответствовать веяниям времени, обязывают своих сотрудников постоянно повышать уровень профессиональных знаний, изучая книги, журналы, бороздя просторы интернета.

Все бы хорошо, да только к изученной теории всегда не хватает практики, которую можно получить, лишь допустив ошибки и «набив шишки» в повседневной работе, но это - риски, которые хочет избежать любой руководитель.

Тогда выход один – обучение персонала на тренинге, где можно отработать навыки из реальной бизнес - практики и сделать выводы о тех рисках, которые допускать нельзя.

Мы обучаем по принципу знаменитого полководца Александра Суворова: «Тяжело в учении, легко в бою!»
Наши тренинги имеют игровой формат и на 90% состоят из практических заданий, которые участники тренинга выполняют в процессе обучения.

Мы готовим «космонавтов бизнеса», которые, выходя в открытый космос – на конкурентный рынок, не имеют права ошибаться, потому что цена ошибки очень высока и может стоить репутации компании, а иногда и жизнедеятельности всего бизнеса.

Таких ошибок мы не допускаем, так как используем в тренингах только проверенные инновационные технологии, работающие у многих лидеров рынка, адаптированные к специфике вашей компании.
А индивидуальный подход тренера к каждому участнику тренинга, вызывает у слушателя интерес к обучению и помогает ему лучше усваивать изучаемый материал.

Если вам уже сегодня нужен результат от обучения в тренинге сотрудников вашей компании, обращайтесь к нам!

Мы разработаем для персонала вашей компании тренинги по различным направлениям, включая тренинги по ассортименту продукции или услуг, управлению временем, управлению конфликтами, технологии продаж, развитию управленческих навыков, командообразованию и так далее и эффективно проведем обучение, гарантируя результат.

Разработка обучающего материала: методических пособий, учебных фильмов

«От чего зависит эффективность обучения?» - спросите вы.
Конечно от профессионализма тренера, обучающего персонал, но не менее важным является качество информации, подготовленной для обучения.

Не все имеют возможность разрабатывать корпоративные методические пособия и учебные материалы, у некоторых зачастую такая информация представляет собой ксерокопии перепечатанных где-то отрывков из книг, журналов, статей из интернета, передающиеся из рук в руки между сотрудниками, а иногда теряющимися у кого-то из них и не подлежащих восстановлению.
И тогда возникает риск потери полезной информации, дающей возможность всем сотрудникам компании говорить на одном языке, знать об одном и том же.
Незнание же порождает непонимание и как следствие – у сотрудников появляются ошибки в работе, а компания несет убытки.
«Так как же не допустить таких рисков? - спросите вы, - любой руководитель компании захочет избежать такой ситуации».

Выход есть, и он очень прост.
Достаточно разработать методическое пособие, сформировать обучающий материал в формате презентации с учетом стандартов компании, ее особенностей, специфики ведения бизнеса.
Имея исходную версию обучающего материала в электронном варианте и распечатывая пособие, либо предоставляя электронную копию обучающего материала сотруднику компании, вы будете уверенными в правильности такого подхода в виду того, что он работает на перспективу.
Учебный материал остается актуальным в любое время, ведь всегда есть возможность внести в него необходимые изменения, дополнить уже имеющийся материал, который к тому же является интеллектуальной собственностью вашей компании.

А если речь идет о дистанционном обучении сотрудников - в данной ситуации помимо методических пособий очень важно для компании иметь свои обучающие фильмы, в которых понятно и доступно будет раскрыта та информация, которую вы хотите транслировать удаленно находящимся сотрудникам.

Если вам нужна помощь в подготовке обучающего материала, обращайтесь к нам!

Мы разработаем и подготовим для вас методические пособия, учебные фильмы и другие обучающие материалы и поможем повысить уровень зниний сотрудников в вашей компании!

Оптимизация организационной структуры компании

На любом предприятии существует своя организационная структура, будь то открывающееся предприятие или работающее не один год на рынке, и от того, насколько эффективно она разработана, зависит результативность управления персоналом в компании.
Ведь организационная структура – это не только графическая схема распределения ответственности и полномочий между сотрудниками, это система взаимодействия персонала для эффективного решения задач и достижения поставленных целей компании.

Если существующая организационная структура в компании устарела, некоторых должностей, указанных в ней уже нет, а новые должности в нее еще не внесены, не перераспределено подчинение и ответственность других должностей сотрудников, система управления персоналом начинает давать сбои.
А когда численность компании превосходит сотни человек, неэффективная организационная структура приводит к неразберихе между сотрудниками.
И самим сотрудникам и их руководителям становится непонятно, по каким «правилам» они работают к компании, к примеру, в старой организационной структуре их нового отдела еще нет, а новая структура, в которой он должен быть – не доработана, изменения остаются только «на словах».
В результате чего у людей возникает непонимание протекающих в компании процессов преобразования и как следствие, это влияет на качество выполняемой работы и снижает ответственность за результат своего труда.

А если речь идет о сокращении персонала, высвобождении неэффективного «балласта» сотрудников, то здесь эффективная организационная структура необходима в первую очередь.
Если же планируется изменить уровень оплаты труда персонала, организационная структура дает возможность руководителю предприятия иметь объективную картину распределения полномочий, ответственности должностей сотрудников и влияния каждого на достижение общего результата, а главное - принять правильное управленческое решение.

Если вам нужна помощь в оптимизации организационной структуры вашей компании, обращайтесь к нам!

Проведя диагностику существующей организационной структуры предприятия, мы поможем усовершенствовать оргструктуру, предложим и проведем мероприятия для повышения ее эффективности!

Описание и оптимизация бизнес-процессов

Чем бы предприятие ни занималось, какова бы не была специализация, его деятельность включает в себя разные бизнес-процессы, будь то производство, закупки, логистика, продажи, маркетинг или финансы.

У некоторых структурированных компаний бизнес-процессы описаны и оптимизированы, что дает им ряд конкурентных преимуществ, таких как, легкость в управлении бизнесом, каждое направление систематизировано, отлажено, практически не дает сбоев, а если и возникают риски, то задолго до их возникновения, риски просчитываются и предлагаются мероприятия по их недопущению.
Казалось бы, самая идеальная ситуация.

А что делать компаниям, которые еще не описывали и не оптимизировали свои бизнес-процессы, в работе, которых приходится постоянно держать руку «на пульсе» и каждый раз заново выстраивать процессы внутри компании, совершать ошибки, исправлять их и делать из них выводы, а затем снова «наступать на те же грабли» повторяя персоналу, что «так работать нельзя»?
Вывод один – не стоит ждать, что система внутренних процессов компании построится сама собой, и не стоит думать, что исправление ошибок приведет к этому.
Ошибки дают колоссальный практический опыт, помогают учиться, не совершать их, но систему они не строят, СИСТЕМУ СТРОИТЕ ВЫ САМИ.

Если вам нужна помощь в описании и оптимизации бизнес-процессов обращайтесь к нам!

Мы поможем вам описать бизнес-процессы в вашей компании, повысить их эффективность и главное внедрить в текущей деятельности.
И, помните, внедрение бизнес-процессов достаточно трудоемкий и долгосрочный процесс, но он и самый результативный, за час можно построить только песочный замок, отлаженная система выстраивается не один день!

Организация и проведение модерационных сессий по стратегическому планированию: ТЕХНОЛОГИЯ ФАСИЛИТАЦИИ PINPOINT (ВЕЛИКОБРИТАНИЯ)

В работе любого предприятия возникает момент, когда руководитель компании задает себе вопросы: «куда мы идем?», «а что будет дальше?» и понимает, что действовать на рынке «стихийно», «наугад» уже нельзя и необходимо думать о ближайших перспективах на несколько лет вперед.
И тогда возникает вопрос: решить все самому без участия ТОР-менеджеров компании, но можно не предусмотреть многие риски, или принять решение с командой ключевых руководителей, взвесив все «за» и «против», выслушав экспертную оценку?

Второй вариант принятия решений наиболее перспективен, так как руководители высшего звена будут участвовать в принятии решения, понимая, что к их мнению прислушиваются и они значимы для компании, а значит, при реализации стратегических решений у них не будет возникать сопротивлений, и принятые решения они будут считать оптимальными и эффективными.

«Но, как же провести совещание с ТОР - менеджерами, чтобы разработать стратегию компании?» - спросите вы.
С этой целью проводится стратегическая сессия, в которой участники в командной работе проводят анализ и вырабатывают решения, куда им идти, зачем и что необходимо предпринимать, чтобы компания была успешной, решаются долгосрочные стратегические задачи, выявляются риски компании, и главное – определяется порядок действий и критерии достижения поставленных целей.
Все это время команда работает как единое целое и подготавливает рабочий инструмент, с которым будет реализовывать стратегические цели компании.

Мы проводим модерационные сессии по стратегическому планированию с использованием технологии фасилитации PINPOINT компании Pinpoint Facilitation (Великобритания) с применением модерационных карт, которые помогают преодолеть все возможные проблемы групповых обсуждений и принять лучшие решения.

Если вам необходима помощь в проведении стратегической сессии, обращайтесь к нам!

Мы организуем и проведем для вас и сотрудников вашей компании стратегическую сессию, результатом которой могут быть как стратегические цели компании на несколько лет вперед, планы и программы развития, так и списки ключевых проблем и пути их решения, идеи новых проектов и продуктов и так далее.

Организация и проведение модерационных сессий по организационному развитию: ТЕХНОЛОГИЯ ФАСИЛИТАЦИИ PINPOINT (ВЕЛИКОБРИТАНИЯ)

В настоящее время для любой, успешно работающей компании рынок диктует свои условия конкурентной борьбы.
И подчас, чтобы «выжить» на этом рынке, компания должна стремительно реагировать на его изменения, проводя мероприятия по организационному развитию.
С этой целью в компании проводятся рабочие встречи, совещания, на которых принимаются важные управленческие решения, способные повысить эффективность ее работы.
От таких совещаний требуется максимальная результативность, которая не всегда имеет место быть.

Почему же возникают подобные ситуации?
Оказывается, причиной тому является неорганизованное обсуждение вопросов, которое «съедает» много времени, доклады, полемика, споры затягиваются, уводя встречу в сторону от повестки дня, участники совещания теряют интерес к происходящему, снижается их активность и вовлеченность в процесс обсуждения.
И как результат – невыполнение поставленных задач, неудовлетворенность участников рабочей встречи ее результатом.

Чтобы избежать таких ситуаций в организации подобных совещаний многие компании привлекают профессионального модератора, использующего технологии фасилитации групповых обсуждений.

Мы проводим модерационные сессии по организационному развитию с использованием технологии фасилитации PINPOINT компании Pinpoint Facilitation (Великобритания) с применением модерационных карт, которые повышают эффективность групповой работы, в большей степени вовлекают в обсуждение и заинтересовывают участников рабочего совещания, раскрывают их потенциал, помогая создавать новые и совершенствовать уже существующие идеи, приходить к общим решениям.

Используемая нами технология фасилитации имеет ряд главных преимуществ:
1. Скорость: можно сделать больше за меньшее время.
2. Креативность: используя творческий подход, участники обсуждений разрабатывают новые креативные идеи.
3. Эффективность: чем более эффективно организован процесс обсуждения, тем выше качество результатов.

Если вам необходима помощь в проведении мероприятий по организационному развитию, обращайтесь к нам!

Мы поможем вам провести любое совещание, рабочую встречу и создать интерактивный процесс, в котором все участники включатся в работу, а сложные задачи получат простые решения!

Разработка и внедрение системы годового, ежеквартального, ежемесячного планирования

Планирование является важным процессом в деятельности любого предприятия.
Без грамотного планирования в компании невозможно ее развитие и тем более, повышение прибыли и обеспечение рентабельности.

Когда четко поставлены задачи, определены трудовые, материальные и финансовые ресурсы, обозначены сроки выполнения и последовательность реализации задач – система планирования работает как часы.
У каждого подразделения есть свой годовой план, в соответствие с которым формируются более детальные планы на полугодие, квартал, месяц, разрабатываются конкретные мероприятия с указанием сроков их выполнения и ответственных лиц.

Но если в компании не внедрена система планирования, говорить о завоеванных позициях на рынке еще рано, ведь реализация любого проекта в такой ситуации может дать сбои: время реализации проекта может растянуться на неопределенный срок с постоянной сменой участников проекта и конкретный результат может быть так и не достигнут.
Вас устраивает такая перспектива?
А конкурентный рынок – нет.
Поэтому многие руководители уже сегодня внедряют систему планирования на своих предприятиях, оценивая результаты внедрения в увеличении доходности своего бизнеса.

Если вам нужна помощь в разработке и внедрении системы планирования в вашей компании, обращайтесь к нам!

Мы поможем вам и научим сотрудников вашей компании самостоятельно разрабатывать годовые, полугодовые, ежеквартальные и ежемесячные планы подразделений, проводить комплексную оценку работы руководителей подразделений по результатам выполнения планов и разработаем критерии оценки сотрудников по ключевым показателям деятельности с учетом результатов планирования.

Разработка миссии, ценностей, принципов компании

Миссия, принципы, ценности – набор фраз, пришедший на российский рынок из корпоративных культур западных стран.
Только ли это фразы или за ними стоит другой скрытый смысл?
Если проанализировать нахождение сотрудника в любой иностранной компании, то можно заметить, что весь цивилизованный рынок уже давно научился повышать производительность труда персонала, не меняя его оплаты.
«Как же такое возможно? Фантастика!», - скажете вы.

Очевидное становится вероятным.
Оказывается, в организованных западных компаниях наемный сотрудник отождествляет компанию не с собственником бизнеса, а представляет ее большим живым организмом, неким «вторым домом», у которого есть свое определенное предназначение, «правила» нахождения в нем и взаимодействия друг с другом, или иначе: миссия, принципы, ценности.
Сотрудник начинает горячо верить в ту идеологию, те ценности, которые пропагандирует компания, «пропускает» их через себя и стремится к тому, чтобы соответствовать им, и как следствие – улучшать качество выполняемой работы.
И далее, он становится преданным компании, как своей второй семье, в некоторых ситуациях начинает действовать в ее интересах даже в ущерб своим.
Таким образом, не затрачивая дополнительных усилий, руководитель имеет в рядах компании преданных профессионалов, работающих на ее благо.
К тому же во внешней среде у компании с развитой корпоративной культурой есть свои плюсы: клиенты и партнеры воспринимают такую компанию, как более организованную, целенаправленную в построении своего будущего и как результат – увеличение доверия к компании с их стороны.

Многие российские предприятия видят в этом подходе рациональное зерно и стремятся как можно быстрее наладить такую систему у себя в компании.

Если вам необходима помощь в разработке миссии, принципов, ценностей вашей компании, обращайтесь к нам.
Мы поможем вам подготовить корпоративную идеологию для вашей компании, повысить уровень лояльности сотрудников и сформировать идейную команду профессионалов.

Разработка бизнес-планов

В настоящее время, чтобы обеспечить развитие предприятия требуется достаточное количество финансовых вложений.
Хорошо, если у предприятия есть возможность внутреннего финансирования проектов развития.
А если денежных средств не достаточно, что делать, куда обращаться, кто поможет?
Многие предприятия используют помощь банков, кредитных организация для привлечения дополнительных финансовых средств.
Только для получения кредитов сегодня уже не достаточно, как раньше вместе с основными документами предприятия предоставлять пару страниц технико-экономического обоснования проекта.
Кредитные организации требуют от предприятия наличие бизнес-плана проекта, в котором должны быть отражены разные показатели планируемой деятельности, в том числе и прогноз выручки предприятия, себестоимость изготовления продукции, оказания услуг, финансовые результаты, налоговые платежи и так далее.
Таким образом, бизнес – план является важным документом, включающим в себя как сведения о самой компании, инвестиционном проекте, так и информацию о стратегии маркетинга, продажах, производстве и финансовых перспективах и позволяет четко и детально представить для инвесторов картину финансового состояния предприятия, сроков окупаемости инвестиционного проекта.

Для того чтобы иметь уверенность в гарантированном получении кредита для своего предприятия лучше составление бизнес-плана доверить эксперту.
Профессионально составленный бизнес-план формирует предпосылку для принятия положительного решения банком в пользу вашей компании.

Если вам нужна помощь в подготовке бизнес-плана, обращайтесь к нам!

Мы соберем всю необходимую информацию, проведем расчеты и разработаем для вас бизнес-план вашего инвестиционного проекта.